Datenschutzerklärung

Information Collection Practices

Wenn Sie sich auf unserer Plattform registrieren oder Kurse belegen, sammeln wir verschiedene Arten von Informationen. Manche davon geben Sie uns direkt, andere entstehen automatisch durch Ihre Nutzung. Hier ist der entscheidende Punkt: Wir sammeln nur das, was wir wirklich brauchen, um Ihnen ein großartiges Lernerlebnis zu bieten.

Persönliche Identifikationsdaten

Bei der Kontoerstellung erfassen wir grundlegende Informationen über Sie. Diese Daten helfen uns, Ihr Profil zu erstellen und Sie als einzigartigen Nutzer zu identifizieren. Jeder Datenpunkt hat einen bestimmten Zweck – nichts davon wird „auf Vorrat" gesammelt.

• Name und Benutzername werden benötigt, um Ihr Konto einzurichten und Sie auf der Plattform zu identifizieren. Ihr Name erscheint auf Zertifikaten und in Diskussionsforen, sofern Sie sich dort beteiligen.
• Geburtsdatum und demografische Angaben helfen uns, altersgerechte Inhalte anzubieten und statistische Analysen durchzuführen. Diese Informationen werden niemals einzeln, sondern nur aggregiert ausgewertet.
• Profilinformationen wie Ihre Bildungshintergrund, Interessengebiete und Lernziele ermöglichen uns personalisierte Kursempfehlungen. Sie entscheiden selbst, wie viel Sie hier preisgeben möchten.

Technische und Nutzungsdaten

Ihre Interaktion mit unserer Plattform erzeugt automatisch technische Informationen. Diese Daten sind weniger persönlich, aber unglaublich wertvoll für die Verbesserung unserer Dienste. Ohne sie könnten wir technische Probleme nicht beheben oder verstehen, welche Funktionen wirklich nützlich sind.

• IP-Adresse und Gerätekennung werden erfasst, um Sicherheitsvorfälle zu erkennen und geografisch angepasste Inhalte bereitzustellen. Diese Daten helfen uns auch, verdächtige Aktivitäten zu identifizieren.
• Browsertyp und Betriebssystem informieren uns über die technische Umgebung, in der Sie lernen. So können wir Kompatibilitätsprobleme schneller lösen und unser Design optimieren.
• Lernfortschritt und Kursdaten umfassen Ihre abgeschlossenen Lektionen, Testergebnisse und die Zeit, die Sie mit verschiedenen Inhalten verbringen. Diese Informationen sind zentral für Ihr Lernerlebnis – sie ermöglichen uns, Ihnen genau dort weiterzuhelfen, wo Sie stehen.

Cookies und ähnliche Technologien

Ja, wir verwenden Cookies – aber nicht so, wie Sie vielleicht befürchten. Unsere Cookies dienen hauptsächlich dazu, Sie eingeloggt zu halten und Ihre Einstellungen zu speichern. Einige helfen uns zu verstehen, wie Sie die Plattform nutzen, damit wir sie verbessern können.

• Essentielle Cookies sind absolut notwendig für die Funktion der Plattform. Sie speichern Ihre Login-Session und Spracheinstellungen. Ohne diese Cookies würde die Website einfach nicht richtig funktionieren.
• Analyse-Cookies sammeln anonymisierte Nutzungsstatistiken. Wir sehen dann zum Beispiel, dass 70% der Nutzer Video-Lektionen gegenüber Text bevorzugen – aber nicht, wer genau diese Videos anschaut.
• Präferenz-Cookies merken sich Ihre individuellen Einstellungen wie Schriftgröße oder bevorzugte Videoqualität. Diese verbessern Ihr Nutzererlebnis bei jedem Besuch.

Use of Your Information

Daten zu sammeln ist eine Sache – sie sinnvoll zu nutzen eine ganz andere. Wir verwenden Ihre Informationen für spezifische, definierte Zwecke. Und hier ist etwas, das Sie wissen sollten: Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte, Punkt.

Bereitstellung und Verbesserung der Bildungsdienste

Der Hauptzweck der Datenverarbeitung liegt in der Bereitstellung unserer Kernfunktionen. Ihre Kurse müssen geladen werden, Ihr Fortschritt gespeichert, Ihre Zertifikate generiert. All das erfordert Zugriff auf verschiedene Datenpunkte. Darüber hinaus analysieren wir aggregierte Nutzungsdaten, um zu verstehen, welche Kursinhalte funktionieren und welche überarbeitet werden sollten.

• Kurslieferung und -verwaltung bedeutet, dass wir Ihre Anmeldedaten mit den entsprechenden Kursmaterialien verknüpfen müssen. Wir tracken, wo Sie im Kurs stehen, damit Sie beim nächsten Mal genau dort weitermachen können.
• Personalisierung des Lernerlebnisses basiert auf Ihrem bisherigen Verhalten und Ihren angegebenen Präferenzen. Unser Algorithmus schlägt Kurse vor, die zu Ihren Interessen passen – aber Sie haben immer die Kontrolle über Ihre Lernreise.
• Qualitätssicherung und technischer Support erfordern manchmal Einblick in Ihre Nutzungsdaten. Wenn Sie einen Fehler melden, müssen wir nachvollziehen können, was genau passiert ist, um das Problem zu beheben.

Kommunikation und Benachrichtigungen

Wir kontaktieren Sie aus verschiedenen Gründen – manche davon sind serviceorientiert, andere optional. Sie können jederzeit in Ihren Einstellungen festlegen, welche Nachrichten Sie erhalten möchten. Transaktionale E-Mails (etwa Passwort-Resets) können wir allerdings nicht abschalten, da sie für die Sicherheit Ihres Kontos wichtig sind.

• Service-Benachrichtigungen informieren Sie über wichtige Updates zu Ihren gebuchten Kursen, Änderungen unserer Richtlinien oder technische Wartungsarbeiten. Diese E-Mails sind notwendig für den reibungslosen Betrieb.
• Pädagogische Empfehlungen schlagen neue Kurse vor, die zu Ihrem Profil passen könnten. Diese Nachrichten können Sie jederzeit deaktivieren – wir möchten hilfreich sein, nicht aufdringlich.

Data Collected Through External Tools

Keine Online-Plattform funktioniert heute völlig isoliert. Wir integrieren spezialisierte Drittanbieter-Tools, um Ihnen bessere Dienste zu bieten. Diese Partner haben eigene Datenschutzrichtlinien, aber wir wählen sie sorgfältig aus und verhandeln Verträge, die Ihre Rechte schützen.

Wichtig ist: Wenn wir ein externes Tool einbinden, teilen wir nur die absolut notwendigen Daten. Und wir informieren Sie transparent darüber, welche Dienste wir nutzen.

Video-Hosting und Content Delivery

Unsere Videokurse werden über spezialisierte Plattformen ausgeliefert. Das hat technische Gründe: Diese Anbieter verfügen über globale Server-Netzwerke, die Videos schnell und zuverlässig streamen können. Wenn Sie ein Video abspielen, stellt Ihr Browser eine Verbindung zu diesen Servern her.

• Video-Streaming-Dienste erfassen technische Daten wie Ihre IP-Adresse, um Inhalte optimal auszuliefern. Sie sehen auch, welche Videos Sie sich anschauen und wie lange – diese Informationen fließen zurück in unsere Analysen.
• Content-Delivery-Networks beschleunigen das Laden von Kursmaterialien. Sie speichern Kopien unserer Inhalte auf Servern weltweit, sodass Sie immer vom nächstgelegenen Server laden.

Analyse- und Performance-Tools

Um zu verstehen, wie Menschen unsere Plattform nutzen, setzen wir Analyse-Software ein. Diese Tools zeigen uns anonymisierte Muster: Welche Seiten werden am häufigsten besucht? Wo brechen Nutzer ab? Solche Erkenntnisse sind Gold wert für die Verbesserung der Nutzererfahrung.

• Webanalyse-Plattformen tracken Seitenaufrufe, Klickpfade und Verweildauer. Wir konfigurieren diese Tools so, dass IP-Adressen anonymisiert werden und keine persönlich identifizierbaren Informationen gespeichert werden.
• Performance-Monitoring hilft uns, technische Probleme zu erkennen, bevor sie viele Nutzer betreffen. Wenn eine Seite langsam lädt oder ein Feature nicht funktioniert, bekommen wir automatisch eine Warnung.

Zahlungsabwicklung

Bei kostenpflichtigen Kursen leiten wir Sie zu sicheren Zahlungsanbietern weiter. Wir selbst speichern niemals vollständige Kreditkarteninformationen. Die Zahlungsdienstleister sind nach höchsten Sicherheitsstandards zertifiziert und behandeln Ihre Finanzdaten mit größter Sorgfalt.

Data Security and Privacy

Sicherheit ist kein Zustand, sondern ein kontinuierlicher Prozess. Wir investieren erheblich in technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Das umfasst moderne Verschlüsselung, regelmäßige Sicherheitsaudits und strenge Zugriffsbeschränkungen. Nur Mitarbeiter, die Daten wirklich benötigen, erhalten Zugriff – und auch nur auf die spezifischen Informationen, die für ihre Arbeit notwendig sind.

Technische Schutzmaßnahmen

Unsere Infrastruktur folgt dem Prinzip der mehrschichtigen Sicherheit. Selbst wenn eine Schutzebene versagt, greifen weitere Mechanismen. Alle sensiblen Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert. Unsere Server stehen in zertifizierten Rechenzentren mit physischen Sicherheitskontrollen.

• Datenverschlüsselung schützt Ihre Informationen sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand. Wir verwenden Industriestandard-Verschlüsselungsprotokolle, die regelmäßig aktualisiert werden.
• Zugriffskontrolle und Authentifizierung stellen sicher, dass nur autorisierte Personen auf Systeme zugreifen können. Alle administrativen Zugriffe werden protokolliert und überwacht.
• Regelmäßige Sicherheitstests durch interne und externe Experten helfen uns, Schwachstellen zu identifizieren, bevor sie ausgenutzt werden können. Wir führen mindestens jährlich umfassende Penetrationstests durch.

Organisatorische Maßnahmen

Technologie allein reicht nicht – auch menschliches Verhalten ist ein Sicherheitsfaktor. Alle Mitarbeiter durchlaufen Datenschutzschulungen und sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet. Wir haben klare Prozesse für den Umgang mit Datenschutzvorfällen und melden relevante Vorfälle unverzüglich an die zuständigen Behörden.

Your Data Rights

Die DSGVO gibt Ihnen umfangreiche Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten. Diese Rechte sind nicht nur theoretisch – wir haben technische Systeme implementiert, die es Ihnen ermöglichen, sie auszuüben. In Ihrem Account-Dashboard finden Sie Optionen, um viele dieser Rechte selbstständig wahrzunehmen.

• Recht auf Auskunft bedeutet, dass Sie jederzeit eine Kopie aller Daten anfordern können, die wir über Sie gespeichert haben. Wir liefern diese Informationen in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format.
• Recht auf Berichtigung ermöglicht Ihnen die Korrektur falscher oder unvollständiger Daten. Die meisten Informationen können Sie direkt in Ihren Profileinstellungen ändern.
• Recht auf Löschung (auch „Recht auf Vergessenwerden" genannt) erlaubt Ihnen, die Entfernung Ihrer Daten zu verlangen. Einige Informationen müssen wir aus rechtlichen Gründen aufbewahren, aber wir löschen alles, was nicht mehr benötigt wird.
• Recht auf Datenübertragbarkeit gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Daten in einem standardisierten Format zu erhalten und zu einem anderen Anbieter zu übertragen. Das fördert Wettbewerb und gibt Ihnen Kontrolle.
• Widerspruchsrecht erlaubt es Ihnen, der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke zu widersprechen – insbesondere bei Direktmarketing oder Profiling. Solchen Widersprüchen geben wir umgehend nach.

Additional Terms

Bestimmte Funktionen unserer Plattform unterliegen zusätzlichen Bestimmungen. Wenn Sie an Live-Webinaren teilnehmen, gelten ergänzende Regeln zum Datenschutz, da diese Sessions aufgezeichnet werden können. Interaktive Funktionen wie Diskussionsforen haben eigene Community-Richtlinien, die Ihre Privatsphäre und die anderer Teilnehmer schützen sollen.

Für Unternehmenskunden mit größeren Teams bieten wir erweiterte Verwaltungsfunktionen. Administratoren erhalten dann Zugriff auf aggregierte Lernstatistiken ihrer Mitarbeiter. In solchen Fällen ist Ihr Arbeitgeber gemeinsam mit uns für den Datenschutz verantwortlich.